UPUTSTVO KUPOVINE I DOSTAVE - OBAVEZNO PROČITAJTE!

Posle izvršene kupovine OBAVEZNO nam potvrdite sve potrebne podatke kako bismo Vam poslali robu! Za slanje su nam potrebni tačni: IME I PREZIME, ADRESA, GRAD (MESTO), KONTAKT MOBILNI.

ROK ISPORUKE

Proizvodi će Vam biti isporučeni u najkraćem mogućem roku od prijema Vaše porudžbine.

Ukoliko nam potvrdite sve podatke do 16h robu Vam šaljemo sledećeg radnog dana i možete je očekivati u roku od naredna 2-3 radna dana od dana slanja robe.

U slučaju da eventualno nismo u mogućnosti da isporučimo neki od naručenih proizvoda iz bilo kog razloga (npr. trenutno proizvoda nema na stanju i sl.) kontaktiraćemo Vas telefonskim putem ili putem e-maila kako bi se dogovorila kasnija isporuka naručenog proizvoda, eventualna isporuka zamenskog proizvoda ili kako bi se izvršilo otkazivanje naručenog proizvoda.

PREUZIMANJE

Kuriri pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 8-16 h. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Uobičajena praksa je da Vas kurir pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine, kada stigne na Vašu adresu.

Kurir pokušava svaku pošiljku da uruči u dva navrata. Ukoliko Vas i drugi put ne pronađe na adresi ili se ne b udete javili dva dana na dati broj telefona, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontkatiraćemo Vas kako bi ustanovili iz kog razloga isporuka nije bila uspešna i eventualno se dogovoriti o ponovnom slanju.

CENA ISPORUKE

Cenu isporuke robe u potpunosti snosi kupac, prema cenovniki CITY Express-a, odnosno BEX Express-a u zavisnosti od načina slanja pošiljke.


POVRAĆAJ ROBE

Imate pravo da vratite naručenu robu u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Vam je roba isporučena, ukoliko niste zadovoljni istom.

Vraćanjem robe oslobađate se svih obaveza osim obaveze plaćanja troškova vezanih za slanje robe koja se vraća.

U slučaju vraćanja robe, pozovite telefonom na broj koji ćete dobiti od sajta po obavljenoj kupovini. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

Moguće je vratiti samo proizvode koji su neoštećeni i u originalnoj ambalaži, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (garantni list, uputstva, itd.), pri čemu se mora priložiti i originalni fiskalni isečak.

Paket koji sadrži robu za povraćaj je potrebno čvrsto upakovati u neku kutiju ili bilo koju ambalažu koja će zaštititi original pakovanje proizvoda i oblepiti samolepljivom trakom. Nikako ne lepiti direktno po ambalaži artikla kako je ne biste oštetili.

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.
Novac se kupcu vraća po prijemu proizvoda, nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.

Sa naše strane se obavezujemo da ćemo, odmah po prijemu robe koja se vraća ili po prijemu dokaza da ste nam robu poslali, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana prijema robe, izvršiti povraćaj sredstava koja su uplaćena za vraćenu robu na Vaš račun.

UKOLIKO JE DOŠLO DO OŠTEĆENJA ILI KORIŠĆENJA ROBE ILI VRATITE ROBU BEZ ORIGINALNE AMBALAŽE, FISKALNOG ISEČKA, TAKVU ROBU NE MOŽEMO PRIMITI I NE MOŽEMO IZVRŠITI POVRAĆAJ NOVCA. ISTA ROBA ĆE VAM BITI PONOVO DOSTAVLJENA.

REKLAMACIJE

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba iz nekog razloga ne odgovara naručenoj (fabrička greška, neki deo fabrički nedostaje i sl.) molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovite telefonom na broj ili putem e-maila koji ćete dobiti po obavljenoj kupovini. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

ROBA KOJU VRAĆATE MORA BITI NEKORIŠĆENA, NEOŠTEĆENA I U ORIGINAL FABRIČKOJ AMBALAŽI (KAKO STE JE I DOBILI), PRI ČEMU SE MORA PRILOŽITI I ORGINALNI FISKALNI ISEČAK.

Ukoliko kupac koristi proizvode, pa se predomisli, nema pravo povraćaja, jer se na taj način direktno umanjuje vrednost i funkcionalnost robe...

TAKVU ROBU NE MOŽEMO PRIMITI I NE MOŽEMO IZVRŠITI POVRAĆAJ NOVCA. ISTA ROBA ĆE VAM BITI PONOVO DOSTAVLJENA.