ISBN: Ostalo
Godina izdanja: 1990
Autor: Domaći
Jezik: Srpski

1990 pin Beograd 214 strane ilustracije tabele veči format 24cm odlično očuvano



Knjiga je koncipirana kao sistematičan vodič kroz sve faze poslovnog pregovaranja, obogaćen brojnim šemama, tabelama i primerima. Micić proces poslovnog razgovora deli na ključne korake i veštine neophodne za postizanje uspešnog dogovora.

Priprema za razgovor: Analiza ciljeva, prikupljanje informacija o sagovorniku i definisanje strategije pre nego što sastanak uopšte počne.
Započinjanje razgovora: Kako probiti led, uspostaviti dobar prvi utisak i postaviti pravac diskusije.
Informisanje i argumentisanje: Tehnike jasnog iznošenja činjenica i strukturiranje argumenata tako da budu uverljivi drugoj strani.
Neutralisanje prigovora: Veština suočavanja sa neslaganjem, skepticizmom ili odbijanjem bez izazivanja konflikta.
Umetnost slušanja: Naglasak na aktivnom slušanju kao presudnom alatu za razumevanje stvarnih potreba i motiva partnera.
Donošenje odluka: Kako uspešno privesti razgovor kraju i zaključiti dogovor (zatvaranje pregovora).