Godina izdanja: 2026
ISBN: 978-86-901578-3-9
Autor: Domaći
Oblast: Menadžment
Jezik: Srpski

Menadžmentom kvaliteta i poslovanjem do unapređenja procesa i performansi organizacije : TQM, BPR, KM, ISO 9001, BSC, LIN, 6σ, BPM
dr Stevan D. Živojinović
Sinergija, 2026 - Beograd, 468 str., graf. prikazi, tabele, 24 cm, Bibliografija uz svako poglavlje, Registar.


Predmet istraživanja se odnosi na inicijative procesno orijentisanog menadžmenta kvalitetom i poslovanjem (POQM), jednog posebnog dela od dve osnovne discipline nauke o organizaciji i menadžmentu, okrenute više praksi i menadžment tehnologiji, iskazanog preko oblasti: 1) njegove teorijsko metodološke osnove (sistemsko-procesnog pristupa, modela organizacionog dizajna i modela menadžmenta itd.) objavljene u knjizi Modelom integrisanog menadžmenta kvalitetom do razumevanja i unapređenja procesa i poslovanja, Sinergija – Beograd, 2026. i 2) koncepata i metoda POQM (filozofije, metodologije, informacione tehnologije, njihove komplementarnosti i integracije, uticaj na organizacione faktore i učinke, itd.).

Svrha je da se na sistematizovan način, polazeći sa stanovišta poslovne filozofije orijentisane na korisnike, kvalitet i procese, ukaže i objasni procesni pristup u organizaciji i primena njenih koncepata (strategija, inicijativa, programa, sistema) menadžmenta kvalitetom i poslovanjem u unapređenju procesa i organizacionih performansi. Ovo bi doprinelo i obogaćivanju fonda znanja nauke o organizaciji i menadžmentu za dalja akademska, razvojna i primenjena istraživanja, tj. porastu znanja i svesti o procesnom pristupu, primeni procesno orijentisanih koncepata i metoda menadžmenta, koja mogu pomoći u rešavanju problema uspešnijeg poslovanja preduzeća u domaćoj privredi.

Osnovni ciljevi istraživanja su višedimenzionalani i obuhvataju: objašnjavanje veza i odnosa između relevantnih faktora organizacije sa stanovišta procesnog pristupa i kvaliteta; određivanje obeležja i komplementarnosti koncepata POQM i podloge za pristup njihovoj sinergijskoj integraciji koja će voditi uspešnijem poslovanju; povezivanje POQM sa strategijskim menadžmentom, upravljanjem ljudskim resursima i faktorima organizacionog ponašanja; isticanje uloge POQM u usklađivanju sa ključnim organizacionim elemenatima.

Metodološki prilaz pri istraživanju se odnosi na sistemsku analizu na dva nivoa: teorijsku i konceptualnu. Aspekti proučavanja se odnose na nivo: 1) razradi pretpostavki i prihvatljivosti koncepata o procesnom pristupu i menadžmentu kvalitetom u organizaciji (objavljeni u pomenutoj knjizi) i 2) analiziranje relevantnih procesno - orijentisanih inicijativa/koncepata menadžmenta kvalitetom i poslovanjem koji su prošli kroz logičku i praktičnu proveru svojih modela i metoda.

Postignuti ključni doprinosi istraživanja su:
(1) Ukazivanje na razvoj filozofije procesne orijentacije u organizaciji kroz istoriju i faza razvoja procesnog menadžmenta i menadžmenta kvalitetom, pojave njihovih koncepata, definisanja ključnih pojmova i sadržaja neophodnih za proučavanje pojava, odnosa i procesa u organizaciji, koji su iskazani preko istraživačkog okvira (filozofije menadžmenta, metodologija za unapređenje i tehnologija za sprovođenje) i životnog ciklusa menadžment koncepta / procesa.
(2) Pregled relevantnih koncepata POQM - TQM, SS, LM, QMS, BPR, BSC, KM, ICM, BPM, učeća organizacija i modela poslovne izvrsnosti (EFQM, MBNQA i Demingova nagrada za kvalitet), koji su odraz procesnog pristupa, sa njihovim obeležjima (nastanak i razvoj, definicije, ciljevi, principi, karakteristike, komparacija sa drugim filozofijama, sadržaj modela, metodologije unapređenja i alati, tehnologije izvršenja i efekti primene).
(3) Određivanje uporednom analizom komplementarnost koncepata POQM: TQM i SS, LM, LSS; EFQM i QMS, SS, LM, LSS, BSC; TQM i KM; QMS i KM/ICM; TQM i BSC; BSC i QMS/ISO 9001, LO i KM; BPM i TQM, SS, LM, QMS, BPR, BSC, KM; kako bi se oni mogli kombinovati i integrisati, jer se mogu postići veće koristi za organizaciju, nego od pojedinačne primene, dovodeći do uspostavljanja sinergijski integrisanog BPM u budućnosti.
(4) Definisanje podloge za pristup sinergijskoj integraciji menadžment koncepata koja sadrži pregled osnovnih metodologija za unapređenje, utvrđivanje kriterijuma izbora koncepata za poboljšanje, prikaz mogućnosti primene integrisanih poslovnih inicijativa pomoću PAS 99 (BSI) i sinergijskog modela IMS, određivanje nivoa zrelosti i životnog ciklusa procesa / BPM, kao i analizu interakcije nivoa posmatranja (strategijski, procsni i implementacioni) u delovima arhitekture preduzeća preko ustanovljene piramide poslovnih procesa.
(5) Utvrđivanje uloga TQM, QMS, BSC, LM, SS, BPR i drugih alata, kao strategijskih inicijativa kod formulisanja i implementacije strategije u okviru strategijskog menadžmenta, a naročito uloge BSC u strategijskim i operativnim odlukama sa pretenzijom da ona postane sveobuhvatni okvir svih alata u vezi sa strategijom, takođe i ukazivanje na potrebu usklađivanja strategije i procesa radi omogućavanja kontinualnog unapređenja performansi poslovanja.
(6) Revidiran integrisani model HRM sa uključivanjem prakse TQM i QMS/ISO 9001 na osnovu komplementarnosti HRM i TQM, kao i njihove integracije u obliku TQHRM uz analizu uticaja OB (motivacije, liderstva, timskog rada i kulture) na poslovanje sa aspekta TQM i QMS, što je rezultiralo kulturom kvaliteta u okviru snažne i podržavajuće organizacione kulture i stavom da ona postane vodeći deo principa QM (ISO 9001) za usmeravanje organizacije ka poboljšanjima (što je takođe već objavljeno u spomenutoj knjizi).
(7) Isticanje uloge: a) IT u uticaju na organizacionu strukturu, upravljačke procese i ljudske resurse, kao i podršci - projektovanju, modeliranju, kontroli i merenju procesa, sistemima za primenu i izvršenje procesa, kao i alatima za poboljšanje procesa, b) elemenata HRM (procesne kompetencije i obrazovanje, osnaživanje u prihvatanju BPM, nagrađivanje, komunikacije i mehanizmi BPM upravljanja) i c) najznačajnijih faktora OB (motivacije, procesnog liderstva, timskog rada i BPM kulture).