pregleda
Marketing usluga Saša Veljković
| Cena: |
| Želi ovaj predmet: | 2 |
| Stanje: | Nekorišćen |
| Garancija: | Ne |
| Isporuka: | Pošta CC paket (Pošta) Post Express Lično preuzimanje |
| Plaćanje: | Tekući račun (pre slanja) Lično |
| Grad: |
Beograd-Rakovica, Beograd-Rakovica |
- ima 100 jedinstvenih pozitivnih ocena od kupaca,
- tokom perioda od 6 meseci uplati minimum 20.000 dinara na svoj Limundo račun.
Pozitivne: 12473
ISBN: Ostalo
Godina izdanja: 2009
Autor: Domaći
Oblast: Marketing
Jezik: Srpski
Saša Veljković Marketing usluga
Dr Saša Veljković
Ekonomski fakultet Univerziteta u Beogradu (CID - Centar za izdavačku delatnost) 2009
Meki povez, strana 470, format 23,5 x 17 cm
Sadržaj na slikama, odlično očuvana
Glavne teme koje knjiga pokriva:
Specifičnosti usluga: Razlike između proizvoda i usluga (neopipljivost, nedeljivost, prolaznost, heterogenost).
Prošireni marketing miks (7P): Pored standardna četiri elementa (proizvod, cena, distribucija, promocija), detaljno obrađuje ljude (people), procese (processes) i fizičko okruženje (physical evidence).
Kvalitet usluga: Modeli za merenje kvaliteta, sa posebnim fokusom na SERVQUAL model i upravljanje jazovima u kvalitetu.
Ponašanje potrošača: Specifičnosti procesa odlučivanja pri kupovini usluga.
Upravljanje odnosima (CRM): Značaj lojalnosti i zadržavanja klijenata u uslužnom sektoru.
Knjiga je koncipirana tako da spaja teorijske osnove sa praktičnim primerima iz domaće i strane prakse, što je čini korisnom ne samo za studente, već i za menadžere u bankarstvu, turizmu, osiguranju i drugim uslužnim delatnostima.
Tags:
Saša Veljković Marketing usluga
Marketing usluga Ekonomski fakultet
Marketing usluga 2009
Marketing,
Usluge,
Marketing miks,
7P
Udžbenici,
Ekonomija,
Fakultetske knjige
02.04.2026.
Prodate predmete šaljem POSLE UPLATE na tekući račun za predmet i troškove slanja.
Troškove slanja snosi kupac i plaćaju se unapred na tekući račun, zajedno sa predmetom.
NE ŠALJEM KNJIGE U INOSTRANSTVO I NA KOSOVO.
NE ŠALJEM POUZEĆEM NI OBIČNOM TISKOVINOM I NE PRIMAM UPLATE POSTNETOM.
IZMENU ADRESE prihvatam samo ako je primim PRE nego što registrujem uplatu.
Lično preuzimanje je u Beogradu U JEDNOM LOKALU U ULICI ISPOD PALILULSKE PIJACE OD 16 DO 20h,
SVAKIM DANOM OSIM NEDELJOM ili NA MOJOJ ADRESI NA VIDIKOVCU, PREKO CELOG DANA.
NE MOGU DA RAZNOSIM PREDMETE, NE MOGU DA SE NALAZIM SA KUPCIMA VAN ADRESE KOJU DOBIJETE POSLE KUPOVINE.
Molim Vas za komunikaciju PREKO LIMUNDO - KUPINDO PORUKA, TELEFONOM samo IZUZETNO.
NE ČITAM SMS I VIBER!!!
Molim Vas da obavezno potvrdite prijem pošiljke i upišete ocenu i da se pridržavate rokova koje je propisao Limundo - Kupindo.
Hvala
POGLEDAJTE MOJE AUKCIJE NA LIMUNDU:
http://www.limundo.com/Clan/arija1512/SpisakAukcija
Predmet: 83911149
