pregleda
Zeithaml, Parasuraman, Berry DELIVERING QUALITY SERVICE
| Cena: |
| Želi ovaj predmet: | 1 |
| Stanje: | Polovan bez oštećenja |
| Garancija: | Ne |
| Isporuka: | Pošta Post Express Lično preuzimanje |
| Plaćanje: | Tekući račun (pre slanja) PostNet (pre slanja) Lično |
| Grad: |
Mionica, Mionica |
- ima 100 jedinstvenih pozitivnih ocena od kupaca,
- tokom perioda od 6 meseci uplati minimum 20.000 dinara na svoj Limundo račun.
Pozitivne: 6889
ISBN: Ostalo
Godina izdanja: 1990.
Jezik: Engleski
Oblast: Ljudski resursi
Autor: Strani
DELIVERING QUALITY SERVICE
Balancing customer perceptions and expectations
Autori: Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry
Izdavač: Free Press
Godina izdanja: 1990.
Povez: tvrd + zaštitni omot
Broj stranica: 226
Napomena: knjiga je odlično očuvana, čista i nepodvlačena, ali je, od polovine knjige, donji obod stranica blago talasast - stanje možete videti na fotografijama.
s
Kod slanja knjiga predlažem kao najjeftinije a najsigurnije slanje preporučenom tiskovinom (preko Pošte) - tada se troškovi slanja uplaćuju unapred (budu najčešće oko 220 dinara, u zavisnosti od težine knjige), a pri preuzimanju se ne plaća ništa.
VAŽEĆI CENOVNIK POŠTARINE ZA PREPORUČENU TISKOVINU:
101-250g - 190 dinara; 251-500g - 212d; 501-1000g - 225d; 1001-2000g - 264 d.
Za pošiljke teže od 2 kg najpovoljnije je slati kao CC paket preko Pošte.
Predmet: 81133989
