pregleda besplatna dostava
jedan poziv menja sve
| Cena: |
| Želi ovaj predmet: | 2 |
| Stanje: | Novo |
| Garancija: | Ne |
| Isporuka: | City Express Post Express Lično preuzimanje |
| Plaćanje: | Tekući račun (pre slanja) PostNet (pre slanja) Ostalo (pre slanja) Pouzećem Lično |
| Rok isporuke: | 1-4 |
Godina izdanja: 2019
ISBN: 978-86-81020-09-08
Autor: Domaći
Oblast: Menadžment
Jezik: Srpski
- Jedan poziv menja sve -
„ Ne čekajmo da pozovu – pozovimo mi! `
U ruci Vam je jedinstven priručnik koji Vam na izuzetno praktičan način dočarava moć efikasne telefonske komunikacije. Telefon predstavlja najmoćnije sredstvo komunikacije zbog brzine, mogućnosti kontakta sa velikim brojem sagovornika i prenosa sugestije adekvatnim korišćenjem glasa. Ipak, najveći izazov je prevazići strah i loš osećaj koji proizvodi odbijanje koje je najčešći odgovor sagovornika. Međutim, samo odbijanje je često posledica neposedovanja pravih alata i adekvatnih veština. Budući da je industrija call centara u stalnom porastu, a da na tržištu nedostaje adekvatna praktična literatura iz ove oblasti, verujemo da će Vam ovaj priručnik biti od izuzetne pomoći jer predstavlja sve ono što teorija zna i praksa može.
Slanje robe vrši se kurirskom službom ili ličnim preuzimanjem u prostorijama D.R.Gilbert centra. Troškove isporuku do 5kg radimo besplatno a ukoliko je paket veći od 5kg troškove dostave snosi kupac. Rok isporuke je od 1 do 4 radnih dana.
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja robe proveri eventualna oštećenja i odmah ih reklamira radniku kurirske službe koji je robu dostavio, odnosno da odbije da preuzme pošiljku na kojoj su vidljiva oštećenja.
Ako Kupac ni nakon 5 radnih dana od predaje narudžbine ne dobije nikakvo obaveštenje ili isporuku od Prodavca, odnosno od kurirske službe, mora obavestiti Prodavca kako bi isti mogao preduzeti radnje da se pošiljka nađe ili pošalje zamena. Ukoliko Kupac ne podigne pošiljku u roku od 5 radnih dana, pošiljka se vraća Prodavcu.
PLAĆANJE
Plaćanje poručenih knjiga Kupac vrši radniku kurirske službe pouzećem ili ukoliko je Kupac pravno lice, plaćanje knjiga se vrši virmanom,
POVRAĆAJ / REKLAMACIJE
Kupac ima pravo na povraćaj robe u sledećim slučajevima:
- ukoliko pošiljka nije uručena
- robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
Prodavac će odobriti povraćaj robe Kupcu nakon prijema opravdane reklamacije telefonski ili pismeno, s instrukcijama za povraćaj robe.
LIČNI PODACI
D.R.Gilbert group će Vaše podatke dobijene prilikom poručivanja knjiga čuvati u tajnosti, neće ih javno distribuirati niti na bilo koji treći način ih učiniti dostupnim drugim osobama bez Vaše saglasnosti.
Predmet: 55660263
