SLANJE ROBE:
Slanje robe vrši se kurirskom službom ili ličnim preuzimanjem u prostorijama D.R.Gilbert centra. Troškove isporuku do 5kg radimo besplatno a ukoliko je paket veći od 5kg troškove dostave snosi kupac. Rok isporuke je od 1 do 4 radnih dana.
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja robe proveri eventualna oštećenja i odmah ih reklamira radniku kurirske službe koji je robu dostavio, odnosno da odbije da preuzme pošiljku na kojoj su vidljiva oštećenja.
Ako Kupac ni nakon 5 radnih dana od predaje narudžbine ne dobije nikakvo obaveštenje ili isporuku od Prodavca, odnosno od kurirske službe, mora obavestiti Prodavca kako bi isti mogao preduzeti radnje da se pošiljka nađe ili pošalje zamena. Ukoliko Kupac ne podigne pošiljku u roku od 5 radnih dana, pošiljka se vraća Prodavcu.

PLAĆANJE
Plaćanje poručenih knjiga Kupac vrši radniku kurirske službe pouzećem ili ukoliko je Kupac pravno lice, plaćanje knjiga se vrši virmanom,
POVRAĆAJ / REKLAMACIJE
Kupac ima pravo na povraćaj robe u sledećim slučajevima:
- ukoliko pošiljka nije uručena
- robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
Prodavac će odobriti povraćaj robe Kupcu nakon prijema opravdane reklamacije telefonski ili pismeno, s instrukcijama za povraćaj robe.

LIČNI PODACI
D.R.Gilbert group će Vaše podatke dobijene prilikom poručivanja knjiga čuvati u tajnosti, neće ih javno distribuirati niti na bilo koji treći način ih učiniti dostupnim drugim osobama bez Vaše saglasnosti.