ISBN: Ostalo
Godina izdanja: 2019
Autor: Domaći
Jezik: Srpski

UMEĆE KOMUNICIRANJA: Željka Bojanić

Naslov Umeće komuniciranja / Željka Bojanić
Vrsta građe udžbenik
Jezik srpski
Godina 2019
Izdavanje i proizvodnja Novi Sad : Fakultet za pravne i poslovne studije `Dr Lazar Vrkatić`, 2019 (Novi Sad : Tampograf)
Fizički opis 194 str. : ilustr. ; 24 cm
Drugi autori - osoba Franceško, Mirjana, 1962- = Franceško, Mirjana, 1962-
Nedeljković, Jasmina, 1964- = Nedeljković, Jasmina, 1964-
(broš.)
Napomene Tiraž 300
Str. 179-180: Recenzija knjige Željke Bojanić... / Mirjana Franceško
Str. 181-182: Recenzija knjige Umeće komuniciranja / Jasmina Nedeljković
Bibliografija: str. 183-190
Indeks pojmova: str. 191-194.
Predmetne odrednice Komunikacija -- Psihološki aspekt
Međuljudska komunikacija

SADRŽAJ
1.0 PREDGOVOR 9
2.0 KOMUNIKOLOGIJA KAO NAUKA 15
Predmet komunikologije 15
3.1 PRIRODA I FUNKCIJE KOMUNIKACIJE 17
Pojam komunikacije 17
Ciljevi komunikacije 18
Sredstva komunikacije 19
Odlike komunikacije 20
Funkcije komunikacije 20
Struktura komunikacijskog procesa 20
Opšti model komunikacije 21
Vežba za procenu komunikacijskih sposobnosti 26
3.2 SPECIFIČNOSTI KOMUNIKACIJE 27
Percepcija i komunikacija 27
Stvaranje konflikta 28
Komunikacija i ljudske potrebe 31
Barijere u komunikaciji 34
Prevazilaženje komunikacijskih barijera 35
Vežbe za percepciju i komunikaciju 38
Vežbe za potrebe i njihovo razumevanje u konfliktu 40
Vežba konsenzusa: Planeta 42
5.0 TIPOVI KOMUNIKACIJE 45
6.0 INTRAPERSONALNA KOMUNIKACIJA 47
7.0 INTERPERSONALNA KOMUNIKACIJA 49
NEVERBALNA KOMUNIKACIJA 51
Neverbalni znaci komunikacije 54
Vežba za opažanje sagovornika u komunikaciji 65
VERBALNA KOMUNIKACIJA 66
AKTIVNO SLUŠANJE 70
Vrste slušanja 70
ASERTIVNA KOMUNIKACIJA 76
Vrste ponašanja u interpersonalnoj komunikaciji 76
Principi, tehnike i sredstva propagande 122
Tehnike propagande 123
10.0 KOMUNIKACIJA U ORGANIZACIJI 127
Komunikacija u organizaciji 127
Značaj komunikacije u organizaciji 128
Formalna komunikacija 129
Vertikalna komunikacija 129
Horizontalna komunikacija 131
Dijagonalna komunikacija 131
Neformalna komunikacija 131
Konflikti u organizaciji 132
Uzroci konflikta 133
Etički principi u poslovanju 133
Etički principi 133
11.0 POSLOVNA KOMUNIKACIJA 136
Pojam poslovne komunikacije 136
Pravila poslovnog ponašanja 137
Vrste poslovne komunikacije 138
Usmena poslovna komunikacija 138
Faze poslovnog razgovora 145
Vrste poslovnih razgovora 150
Pisana poslovna komunikacija 155
Osnovna pravila pisane poslovne komunikacije 156
Etikecija 169
Osnovni poslovni maniri 169
Kodeks odevanja u organizaciji – dres kod 170
Boje pri odevanju 173
Vežba za pripremu razgovora 175
Vežba za strukturisanje razgovora 176
Vežba za pisanje poslovnog pisma 176
LITERATURA 183
INDEKS POJMOVA 191

Odlično očuvana knjiga.