Cena: |
Stanje: | Polovan sa vidljivim znacima korišćenja |
Garancija: | Ne |
Isporuka: | Pošta Post Express Lično preuzimanje |
Plaćanje: | Tekući račun (pre slanja)
Pouzećem Lično |
Grad: |
Novi Sad-Petrovaradin, Novi Sad-Petrovaradin |
Godina izdanja: Ostalo
ISBN: Ostalo
Oblast: Marketing
Jezik: Srpski
Autor: Strani
Izdavač: Data Status, Beograd
Godina izdanja: 2013.
Povez: Broširan
Format: 24 cm
Broj strana: 467
Stanje: Veoma dobro
Osnovni cilj knjige Marketing usalug nije samo da uvede studente u oblast marketinga usluga, već i da ih upozna sa osnovnim pitanjima u vezi sa korisnicima usluga. Osim elementarnih znanja, poslovni svet danas zahteva od zaposlenih da budu sve stručniji u procesu efektivnog pružanja usluga, stvaranju osmišljenog ambijenta, izgradnji zadovoljstva portošača i merenju kvaliteta pruženih usluga, kao i u usavršavanju sposobnosti da se načinjene greške isprave, što je osnovno u razvoju i održavanju postojeće baze potrošača.