Oblast: Marketing
Autor: Strani

Autor:: Grupa autora
Žanrovi:: Marketing i menadžment
Izdavač:: MCB edukacija
Broj strana: 63
Pismo: Latinica
Povez: Mek
Format: 23 cm

Određivanje i merenje KPI-eva je izazovan posao za svako preduzeće. Isto tako, preko potreban za praćenje razvoja preduzeća. U knjizi KPI procesa controllinga su korisne smernice za merenje učinka procesa controllinga.

Planinari koji su se penjali na Mount Everest znaju koliko je to dug i mukotrpan put. Na tom putu oni imaju ograničene resurse i vreme za koje moraju da dostignu određene tačke na tom usponu jer će u suprotnom ostati bez hrane, vode i boce kiseonika. Te tačke na usponu za njih predstavljaju KPI (Key performance indicators) tačke. One pokazuju njihov učinak, koliko im je ostalo još do vrha i da li će sa postojećim resursima moći da do njega stignu. Bez tih KPI, vrlo lako bi moglo da se desi da se na pola puta izgube i da ne mogu ni da se vrate kući na bezbedno a kamoli da dostignu vrh. Sve ovo prethodno važi i za preduzeća.

Upravo o tim KPI govori i ova knjiga – KPI procesa controllinga. Ona se nadovezuje na knjigu IGC Model procesa controllinga. KPI procesa obezbeđuju potrebnu transparentnost da se one neprekidno optimizuju. Unutar kompanije, oni omogućavaju kritičku analizu dešavanja tokom vremena. Izvan kompanije oni omogućavaju ocenu stanja kompanije u poređenju s drugim kompanijama.

Postoje različiti KPI za proces controllinga:

vreme potrebno za izradu budžeta (npr, 4 nedelje)
vreme potrebno za izradu mesečnog izveštaja (npr, 3 radna dana)
troškovi izrade izveštaja (npr, trošak od 3 radna dana ili 600 EUR za izveštaj)
kvalitet forecasta (npr, 96% tačan forecast)
itd…
“Ono što možeš da izmeriš, time možeš i da upravljaš,

a ono čime želiš da upravljaš moraš i da izmeriš”.

Primenom preporučenih KPI može se izmeriti učinak procesa, izvući zaključci o njihovom potencijalnom učinku i izvući impulsi za neophodne promene. Ti KPI će vam koristiti za sve procese u controllingu kao i za lakšu komunikaciju sa drugim controllerima, menadžerima ali i ostalim zaposlenima u različitim sektorima u preduzeću.