IZABERITE OBLAST VAŠEG PITANJA







KUPOVINA:


NAJČEŠĆA PITANJA

Kako da kupim predmet koji sam video na vašem sajtu?
Imam dodatna pitanja u vezi sa predmetom, kome da se obratim?
Kako i na koji račun plaćam predmet?
Da li moram da kupim predmet ili možete da poništite kupovinu?
Šta je Lista želja?

PLAĆANJE PREKO KUPINDA

Šta je to plaćanje preko Kupinda (Limundo Cash)?
Kako aktivirati Plaćanje preko Kupinda (Limundo Cash)?
Kako izvršiti uplatu preko Kupinda?
Šta je to broj Limundo Cash transakcije i gde ga pronaći?
Kako pratiti kupovinu ili prodaju?
Koji su rokovi za Plaćanje preko Kupinda (Limundo Cash-a)?
Koja je razlika između Limundo Cash i Limundo računa?

SARADNJA

Prodavac odbija da mi pošalje predmet na način koji sam izabrao
Platio sam predmet, a nisam ga još dobio
Predmet je kupljen, ali mi se prodavac ne javlja

OCENJIVANJE

Predmet koji sam dobio nije u opisanom stanju
Koliko vremena treba da bi predmet stigao na moju adresu?
Kako da ocenim člana sa kojim sam završio saradnju?



NAJČEŠĆA PITANJA


Kako da kupim predmet koji sam video na vašem sajtu?


1. Na ponudi za željeni predmet kliknite na dugme Kupi odmah


2. Izaberite način plaćanja i slanja i potvrdite kupovinu.
Proverite da li je ispravna adresa na koju se šalje paket ili navedite novu u napomeni za Prodavca.
Ukoliko na kupovini stoji žuti bedž, vaša kupovina je pokrivena LimundoGrad zaštitom.


3. Podaci prodavca su vam poslati putem Kupindo poruke



4. Nakon što je saradnja uspešno završena ocenite prodavca u delu Moj Kupindo >> Kupio sam
klikom na opciju Oceni.




Imam dodatna pitanja u vezi sa predmetom, kome da se obratim?

Sve predmete na Kupindu prodaju naši registrovani članovi.

Ukoliko u opisu predmeta niste pronašli sve potrebne informacije
možete u bilo kom trenutku poslati poruku prodavcu.
Prodavca kontaktirate putem opcije Kontaktiraj prodavca
koja se nalazi sa desne strane, odmah ispod njegovog korisničkog imena.

Praksa je pokazala da prodavci najčešće odgovore veoma brzo,
jer je u obostranom interesu da se saradnja što pre obavi.




Kako i na koji račun plaćam predmet?

Predmet plaćate prodavcu na jedan od načina koje je naveo u sekciji Plaćanje.



Plaćanje preko Kupinda - prosleđujemo novac prodavcu tek kada dobijete predmet
Lično preuzimanje - predmet plaćate i preuzimate lično (nalazite se sa prodavcem)
Plaćanje pre slanja - prvo uplaćujete novac prodavcu, nakon čega on šalje predmet
Plaćanje pouzećem - predmet i poštarinu plaćate kuriru prilikom preuzimanja
• Pogledajte savete za sigurnu kupovinu na Kupindu.




Da li moram da kupim predmet ili možete da poništite kupovinu?

Klikom na Kupi odmah obavezujete se da ćete predmet platiti i preuzeti.

U slučaju odustajanja od kupovine prodavac ima mogućnost
da saradnju oceni negativnom ocenom, što ce uticati
na potencijalne saradnje sa ostalim članovima.

Da do toga ne bi došlo
• Pažljivo pogledajte opis predmeta i fotografije
• Pre kupovine zatražite sve potrebne informacije (putem dugmeta “Kontaktiraj prodavca”)




Šta je Lista želja?

Lista želja omogućava da:
• Ponovo lako pronađete predmete koji vam se dopadnu (privatna lista želja)
• Dobijete poklon koji želite od vaših prijatelja (lista "Kupi mi")

Privatna lista želja
• Vidljiva je samo vama i drugi članovi joj ne mogu pristupiti
• Predmet koji vam se sviđa, a koji ne možete odmah da kupite, ubacite u listu želja
• Kada se odlučite za kupovinu, do predmeta dolazite putem privatne liste želja

Lista "Kupi mi"
• Vidljiva je svima sa kojima ste je podelili
• Kreirajte listu "Kupi mi" ukoliko vam se bliži rođendan
ili neki drugi važan datum kada vi ili vaša deca dobijate poklone
• Nakon kreiranja liste "Kupi mi", podelite je sa prijateljima

Listu "Kupi mi" možete poslati
• Putem e-mail poruka
• Putem Kupindo poruka
• U Facebook Inbox vaših prijatelja
• Kao tweet na vašem Twitter nalogu



Ubacivanje predmeta u listu želja
Predmet koji želite ubacujete u listu želja
• Prelaskom miša preko dugmeta ubaci u listu želja (ispod dugmeta Kupi),
• Biranjem opcije privatna ili kupi mi




Dostupne opcijePregled predmeta koje ste ubacili u liste želja
• Predmete iz privatne liste pratite u delu Moj Kupindo >> Lista želja >> Privatna
• Predmete iz liste "Kupi mi" pratite u delu Moj Kupindo >> Lista želja >> Javna

Za praćenje liste "Kupi mi" želja nekog člana
• Kliknite na Praćene i ukucajte korisničko ime člana sa Kupinda
• Dobićete sve predmete koje je član stavio u listu "Kupi mi"
• Iznenadite ga poklonom koji je poželeo klikom na Kupi za člana

Podešavanja liste "Kupi mi"
• Vršite u delu Moj Kupindo >> Lista želja >> Podešavanja
• Birate na koji način ćete dobijati obaveštenja u vezi sa predmetima iz liste želja



PLAĆANJE PREKO KUPINDA


Šta je to plaćanje preko Kupinda (Limundo Cash)?

Plaćanje preko Kupinda (Limundo Cash) je najsigurniji način kupovine na Kupindu.
Novac ne uplaćujete direktno prodavcu, već na naš račun
i tek kada dobijete predmet mi ćemo novac proslediti prodavcu.

Ako predmet ne dobijete ili dobijete predmet koji ne odgovara opisu,
novac će vam biti vraćen nakon što prodavcu vratite predmet nazad.




Kako aktivirati Plaćanje preko Kupinda (Limundo Cash)?

Plaćanje preko Kupinda aktivirate klikom na Plati preko Limundo Cash-a:
• U poruci sa podacima prodavca, ili
• U sekciji Moj Kupindo >> Kupio sam

Rok za aktivaciju iznosi 2 dana od dana kupovine predmeta,
a podatke za uplatu dobijate nakon aktivacije.
Prepišite ih i uplatu izvršite u bilo kojoj banci ili Pošti.




Kako izvršiti uplatu preko Kupinda?

• U roku od 3 radna dana od aktivacije Limundo Cash-a
• Bez cene poštarine (poštarinu plaćate prilikom isporuke)
• U Pošti (putem e-dopune) ili banci (putem e-bankinga ili uplatnice)

Uplata u Pošti (e-dopuna)


• Na šalteru Pošte zatražite plaćanje Limundo Cash transakcije
• Izdiktirajte službeniku broj transakcije i iznos (tačnu cenu predmeta)
• Nakon uplate dobićete SMS i štampanu potvrdu
• Kada vam službenik uruči štampanu potvrdu, proverite podatke
• Ako je došlo do greške ili dopuna nije moguća, kontaktirajte nas


Uplata u banci (e-banking ili uplatnica)


• Unesite tačnu cenu predmeta bez poštarine
• Poziv na broj je broj transakcije
• Vikendom i praznicima ne radi platni promet
• Ako uplata ne legne u roku od 24h kontaktirajte nas




Šta je to broj Limundo Cash transakcije i gde ga pronaći?

• Broj dobijate nakon aktivacije Plaćanja preko Kupinda
• Nalazi se u polju "poziv na broj" na uplatnici koja izlazi kao uputstvo za uplatu
• Uplatu izvršite sa tačnim brojem transakcije (da bi se ispravno dodelila)




Kako pratiti kupovinu ili prodaju?

Plaćanje preko Kupinda se odvija kroz nekoliko promena statusa u našem sistemu.
Nakon svake promene statusa i kupac i prodavac dobijaju automatske poruke
koje sadrže uputstva o daljim koracima transakcije.

Status "Čeka se uplata"
• Dodeljuje se automatski nakon aktivacije načina plaćanja
• Kupac ima 3 radna dana od dana označavanja ovog statusa da izvrši uplatu.

Status "Uplaćeno"
• Dodeljuje se automatski nakon što uplata kupca legne na Limundo Cash račun
• Kupac i prodavac dobijaju obaveštenje da je uplata dodeljena
• Prodavac dobija obaveštenje da je potrebno da pošalje predmet
• Prodavac ima rok 3 radna dana (od aktivacije ovog statusa) da pošalje predmet

Status "Poslato"
• Ne označava se automatski već zavisi isključivo od prodavca
• Nakon slanja predmeta prodavac ručno označava status "Poslato"
u delu Moj Limundo >> Limundo Cash >> Prodaja
• Kupac nakon toga dobija mogućnost da označi status "Završeno"

Status "Završeno"
Promenu statusa u "Završeno" kupac može izvršiti na 2 načina:
• Ručno - u delu Moj Limundo >> Limundo Cash >> Kupovina
(ukoliko je prodavac oznacio status "Poslato")
• Davanjem pozitivne ocene - sistem ce automatski označiti
status "Završeno" na transakciji




Koji su rokovi za Plaćanje preko Kupinda (Limundo Cash-a)?

Rokovi za Plaćanje preko Kupinda su:
• 2 dana za aktivaciju Limundo Cash transakcije
• 3 radna dana od dana aktivacije za uplatu
• 3 radna dana od dana kada je izvršena uplata za slanje predmeta

Ukoliko kupac ne izvrši aktivaciju ili plaćanje u predvidenom roku nije moguće
naknadno reaktivirati transakciju. U tom slučaju članovi mogu saradnju
obaviti na način koji dogovore kao najzgodniji za obe strane.




Koja je razlika između Limundo Cash i Limundo računa?

Limundo Cash račun
• Služi za plaćanje predmeta preko Kupinda (Limundo Cash-a)
• Isplate sa njega se vrše isključivo na tekući račun prodavca

Limundo račun
• Služi za naplatu provizija za pokretanje i prodaju predmeta



SARADNJA


Prodavac odbija da mi pošalje predmet na način koji sam izabrao

• Kontaktirajte prodavca i predočite vaše pravo na izbor ponuđenih opcija
• Ukoliko prodavac ipak ne želi da pošalje predmet, ocenite ga negativno
• Potražite predmet u ponudi nekog drugog člana



Platio sam predmet, a nisam ga još dobio

• Pitajte prodavca kada će vam predmet biti poslat
• Ukoliko nema odgovora od prodavca kontaktirajte nas
• Pošaljite nam korisničko ime prodavca, naziv predmeta i fotografiju uplatnice




Predmet je kupljen, ali mi se prodavac ne javlja

• Kontaktirajte kupca putem Kupindo poruka
• Ako ne odgovori u predviđenom roku ocenite ga negativno
• Predmet potražite u ponudi kod drugog prodavca



OCENJIVANJE


Predmet koji sam dobio nije u opisanom stanju

• Zatražite reklamaciju prodavcu putem Kupindo poruka
• Predočite mu nedostatke koje predmet ima
Kontaktirajte nas ukoliko vam je potrebna pomoć




Koliko vremena treba da bi predmet stigao na moju adresu?

Rok za obavljanje kupoprodaje je 8 dana od dana kupovine.
U tom roku prodavac ima obavezu da vam isporuči predmet.

• U praksi, isporuka je mnogo brža jer je to u obostranom interesu
• Na rok može da utiče i način slanja koji odaberete
• Ako novac uplaćujete unapred, kontaktirajte odmah prodavca radi dogovora


Kako da ocenim člana sa kojim sam završio saradnju?

• Prodavca ocenjujete u delu Moj Kupindo >> Kupujem >> Kupio sam
• Klikom na dugme Oceni birate ocenu i upisujete komentar
• Pogledajte savete i informacije o ocenjivanju






Niste našli odgovor na vaše pitanje? Kontaktirajte nas