Godina izdanja: 2014
ISBN: 978-1-118-96361-6
Jezik: Engleski
Oblast: Marketing
Autor: Strani

Naziv: Connect
Autor: Lars Birkholm Petersen, Ron Person, Christopher Nash
Godina izdanja: 2014
Izdavač: John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey
Povez: Tvrd
Pismo: Latinica
Stanje kao na slikama. Odlično očuvano. Unutrašnjost je nekorišćena. Sadržaj videti na slikama.

Opis:

Connect govori o tome kako kompanije mogu da unaprede svoje poslovanje tako što će se povezati sa korisnicima na personalizovan način. Autori objašnjavaju kako da se podaci o klijentima koriste za kreiranje relevantnih i prilagođenih iskustava kroz različite kanale (web sajtove, mobilne aplikacije, e-mail, društvene mreže).

Knjiga obrađuje:

● Strategije personalizacije – kako razumeti ponašanje i potrebe kupaca.

● Korisničko iskustvo (Customer Experience) – izgradnja lojalnosti kroz interakcije.

● Korišćenje podataka – prikupljanje i analiza podataka radi bolje komunikacije.

● Integracija marketinga i tehnologije – povezivanje sadržaja, alata i digitalnih platformi.

● Studije slučaja i praktični primeri – kako velike i male firme primenjuju ovakve strategije.