pregleda

UPRAVLJANJE KRIZNIM SITUACIJAMA


Cena:
590 din
Želi ovaj predmet: 8
Stanje: Polovan bez oštećenja
Garancija: Ne
Isporuka: Pošta
Post Express
Lično preuzimanje
Organizovani transport: 90 din
Plaćanje: Tekući račun (pre slanja)
PostNet (pre slanja)
Lično
Grad: Smederevska Palanka,
Smederevska Palanka
Prodavac

StefanijaK (9225)

PREMIUM član
Član je postao Premium jer:
- ima 100 jedinstvenih pozitivnih ocena od kupaca,
- tokom perioda od 6 meseci uplati minimum 20.000 dinara na svoj Limundo račun.

100% pozitivnih ocena

Pozitivne: 15280

  Pošalji poruku

Svi predmeti člana


Kupindo zaštita

ISBN: Ostalo
Godina izdanja: 2010.
Oblast: Menadžment
Jezik: Srpski
Autor: Strani

Harvard Buisiness, Data Status, 2010.
Manji format, 76 strana.

Veoma lepo očuvana.

Mentorova poruka: Moć efektivnog kriznog menadžmenta

Šta biste uradili ako sutra vaš najbolji zaposleni da otkaz? A šta ako zgradu u kojoj se nalazi vaša kancelarija zahvati požar i zbog toga više nedelja ne možete da pristupite svom računaru ili dokumentima – ili vam se, što je još gore, dogodi da izgubite sve podatke iz svog personalnog računara. Da li biste mogli i dalje da obavljate svoj posao i ispunite obaveze prema svojim kupcima, dobavljačima i proizvođačima?
Mnogi smatraju da je krizni menadžment posao za koji su zalužene grupe za internu kontrolu, rukovodioci kompanije i stručnjaci za odnose sa javnošću. To je delimično tačno – ti ljudi će najbolje rešiti krize kao što su sabotaža proizvoda, kontaminacija prehrambenih proizvoda ili objavljivanje lažnih izveštaja o profitu. Ali, ima i drugih neplaniranih događaja koji mogu pogubno da utiču na vašu grupu ili organizaciju. Krizne situacije, kao što su nesposobnost dobavljača da ispuni važan rok ili duga bolest jednog od najvažnijih članova vašeg tima, mogu znatno da otežaju ili onemoguće sprovođenje poslovnih operacija.

Međutim, dobro planiranje će vam omogućiti da potencijalnu štetu svedete na minimum ili da je potpuno izbegnete – a, u nekim slučajevima, čak i da pomognete svojoj kompaniji da izvuče korist iz krizne situacije. U ovom vodiču ćemo predstaviti postupak uz pomoć koga ćete efektivnije upravljati kriznim situacijama bilo da ste rukovodilac kompanije, menadžer odseka ili jedinice, ili lider tima.

Norman R. Ogustin, mentor

Norman R. Ogustin je predsednik izvršnog odbora kompanije Lockheed Martin; ranije je obavljao funkcije predsednika i generalnog direktora kompanije Lockheed Martin Corporation; direktora kompanija Black & Decker, Phillips Petroleum i Procter & Gamble. Bio je i pomoćnik američkog sekretara za odbranu tokom rata u Vijetnamu. Autor je knjige „Augustine’s Laws“ (Viking Penguin, 1986) i članka „Managing the Crisis You Tried to Prevent“ (Harvard Business Review, 1995).

SADRŽAJ

Mentorova poruka: Moć efektivnog kriznog menadžmenta
Upravljanje kriznim situacijama: osnove
Šta je kriza?
Korisne informacije o karakteristikama i vrstama kriznih situacija
Događaji u prirodnom okruženju ili kompaniji
Tehnološke poteskoće
Ekonomski i tržišni faktori
Krize u poslovnim odnosima
Šest faza u kriznom menadžmentu

Faza 1: Izbegavanje krize
Strategije za prevenciju problema u četiri glavne krizne oblasti
Sprovođenje krizne analize
Usredsređenost na četiri glavne krizne oblasti

Faza 2: Priprema za upravljanje kriznom situacijom
Ideje koje će vam pomoći da procenite potencijalni uticaj krize i postavite osnov za njeno rešavanje
Određivanje rizika i štete
Priprema kriznog plana
Formiranje tima za krizni menadžment
Definisanje plana resursa i plana komunikacije

Faza 3: Prepoznavanje krize
Taktike na osnovu kojih utvrđujete da li određeni događaj predstavlja krizu
Da li je to kriza?
Ako jeste kriza, kako ćete je rešiti?

Faza 4: Obuzdavanje krize
Strategije za ograničavanje uticaja krize
Ispoljavanje odlučnosti i saosećanja
Komunikacija tokom krize

Korak 5: Rešavanje krize
Kako treba da reagujete kada se kriza dogodi
Upravljanje emocijama
Razumevanje uloge lidera
Preduzimanje akcije

Faza 6: Izvođenje zaključaka iz krizne situacije
Taktike za usvajanje lekcija koje mozete da koristite ubuduće
Ocenjivanje pristupa kriznoj situaciji
Planiranjeza sledeću krizu
Praćenje rezultata

Saveti i alati
Alati za upravljanje kriznim situacijama
Radni listovi koji će vam pomoći da nabrojite potencijalne krizne situacije, odredite znake moguće nevolje, napravite kontakt listu za hitne slučajeve, pripremite plan resursa, procenite moguće uticaje krize i donesete zaključke na osnovu krize
Testirajte se
Koristan rezime svega što je izneto u ovom vodiču. Uradite test i pre i posle čitanja knjige da biste videli koliko ste naučili

Odgovori
Da naučite više
U ovom odeljku su navedeni naslovi nekih drugih članaka i knjiga iz kojih možete da saznate još više o ovoj temi.
Izvori za „Upravljanje kriznim situacijama”

Beleške
Ovde možete da zabeležite sve što vam padne na pamet dok budete čitali knjigu.

Kada je o prodaji knjiga reč, pod `organizovanim transportom` smatram preporučenu tiskovinu. To je najpovoljniji način slanja, knjiga obično stiže na kućnu adresu za dan-dva; ali poštar ne zove primaoca telefonom. (Prilkom kupovine se čekira `Pošta` ili `Organizovani transport`). Paket kao običnu tiskovinu ne šaljem jer nemam dokaz o slanju.

Post Express je skuplji ali brže stiže.

Od skoro, na moju veliku žalost pošta ne prima pošiljke koje se šalju na Kosovo pa molim članove sa Kosova da ne kupuju ukoliko nemaju adresu za slanje u Srbiji (naravno, i Kosovo je Srbija ali trenutno...).

Prema novom cenovniku, poštarina za preporučenu tiskovinu sada iznosi (u zagradama su raniji iznosi koji i dalje pišu kod „organizovanog transporta“):
101-250 g – 92 (ranije 76 dinara)
251-500 g – 120 (ranije 99 dinara)
501-1000g – 130 (ranije 106 dinara)
1001-2000 g – 158 (ranije 129 dinara)
Za veće težine poštarina je do 190 dinara.
Promenjene su i cene paketskih usluga.

Lično preuzimanje se odnosi na preuzimanje u Smederevskoj Palanci.

Molim kupce iz inostranstva da me pre kupovine kontaktiraju porukom kako bismo se dogovorili oko uslova uplaćivanja i slanja. Ovo je veoma bitno, između ostalog, i zbog toga što su poštarine Pošte Srbije visoke i za zemlje u okruženju jer se pošiljke šalju isključivo avionom.

Besplatna poštarina se ne odnosi na slanje u inostranstvo.

Pogledajte i ponudu na:

https://www.kupindo.com/pretraga.php?Grupa=1&Pretraga=&CeleReci=0&UNaslovu=0&Prodavac=anarh&Okrug=-1&Opstina=-1&CenaOd=&CenaDo=&submit=tra%C5%BEi

Ukoliko i tamo nešto pronađete, platićete preko istog računa i uštedeti na poštarini.


Predmet: 25713653
Harvard Buisiness, Data Status, 2010.
Manji format, 76 strana.

Veoma lepo očuvana.

Mentorova poruka: Moć efektivnog kriznog menadžmenta

Šta biste uradili ako sutra vaš najbolji zaposleni da otkaz? A šta ako zgradu u kojoj se nalazi vaša kancelarija zahvati požar i zbog toga više nedelja ne možete da pristupite svom računaru ili dokumentima – ili vam se, što je još gore, dogodi da izgubite sve podatke iz svog personalnog računara. Da li biste mogli i dalje da obavljate svoj posao i ispunite obaveze prema svojim kupcima, dobavljačima i proizvođačima?
Mnogi smatraju da je krizni menadžment posao za koji su zalužene grupe za internu kontrolu, rukovodioci kompanije i stručnjaci za odnose sa javnošću. To je delimično tačno – ti ljudi će najbolje rešiti krize kao što su sabotaža proizvoda, kontaminacija prehrambenih proizvoda ili objavljivanje lažnih izveštaja o profitu. Ali, ima i drugih neplaniranih događaja koji mogu pogubno da utiču na vašu grupu ili organizaciju. Krizne situacije, kao što su nesposobnost dobavljača da ispuni važan rok ili duga bolest jednog od najvažnijih članova vašeg tima, mogu znatno da otežaju ili onemoguće sprovođenje poslovnih operacija.

Međutim, dobro planiranje će vam omogućiti da potencijalnu štetu svedete na minimum ili da je potpuno izbegnete – a, u nekim slučajevima, čak i da pomognete svojoj kompaniji da izvuče korist iz krizne situacije. U ovom vodiču ćemo predstaviti postupak uz pomoć koga ćete efektivnije upravljati kriznim situacijama bilo da ste rukovodilac kompanije, menadžer odseka ili jedinice, ili lider tima.

Norman R. Ogustin, mentor

Norman R. Ogustin je predsednik izvršnog odbora kompanije Lockheed Martin; ranije je obavljao funkcije predsednika i generalnog direktora kompanije Lockheed Martin Corporation; direktora kompanija Black & Decker, Phillips Petroleum i Procter & Gamble. Bio je i pomoćnik američkog sekretara za odbranu tokom rata u Vijetnamu. Autor je knjige „Augustine’s Laws“ (Viking Penguin, 1986) i članka „Managing the Crisis You Tried to Prevent“ (Harvard Business Review, 1995).

SADRŽAJ

Mentorova poruka: Moć efektivnog kriznog menadžmenta
Upravljanje kriznim situacijama: osnove
Šta je kriza?
Korisne informacije o karakteristikama i vrstama kriznih situacija
Događaji u prirodnom okruženju ili kompaniji
Tehnološke poteskoće
Ekonomski i tržišni faktori
Krize u poslovnim odnosima
Šest faza u kriznom menadžmentu

Faza 1: Izbegavanje krize
Strategije za prevenciju problema u četiri glavne krizne oblasti
Sprovođenje krizne analize
Usredsređenost na četiri glavne krizne oblasti

Faza 2: Priprema za upravljanje kriznom situacijom
Ideje koje će vam pomoći da procenite potencijalni uticaj krize i postavite osnov za njeno rešavanje
Određivanje rizika i štete
Priprema kriznog plana
Formiranje tima za krizni menadžment
Definisanje plana resursa i plana komunikacije

Faza 3: Prepoznavanje krize
Taktike na osnovu kojih utvrđujete da li određeni događaj predstavlja krizu
Da li je to kriza?
Ako jeste kriza, kako ćete je rešiti?

Faza 4: Obuzdavanje krize
Strategije za ograničavanje uticaja krize
Ispoljavanje odlučnosti i saosećanja
Komunikacija tokom krize

Korak 5: Rešavanje krize
Kako treba da reagujete kada se kriza dogodi
Upravljanje emocijama
Razumevanje uloge lidera
Preduzimanje akcije

Faza 6: Izvođenje zaključaka iz krizne situacije
Taktike za usvajanje lekcija koje mozete da koristite ubuduće
Ocenjivanje pristupa kriznoj situaciji
Planiranjeza sledeću krizu
Praćenje rezultata

Saveti i alati
Alati za upravljanje kriznim situacijama
Radni listovi koji će vam pomoći da nabrojite potencijalne krizne situacije, odredite znake moguće nevolje, napravite kontakt listu za hitne slučajeve, pripremite plan resursa, procenite moguće uticaje krize i donesete zaključke na osnovu krize
Testirajte se
Koristan rezime svega što je izneto u ovom vodiču. Uradite test i pre i posle čitanja knjige da biste videli koliko ste naučili

Odgovori
Da naučite više
U ovom odeljku su navedeni naslovi nekih drugih članaka i knjiga iz kojih možete da saznate još više o ovoj temi.
Izvori za „Upravljanje kriznim situacijama”

Beleške
Ovde možete da zabeležite sve što vam padne na pamet dok budete čitali knjigu.
25713653 UPRAVLJANJE KRIZNIM SITUACIJAMA

LimundoGrad koristi kolačiće u statističke i marketinške svrhe. Nastavkom korišćenja sajta smatramo da ste pristali na upotrebu kolačića. Više informacija.