IZABERITE OBLAST VAŠEG PITANJA







PRODAJA:


NAJČEŠĆA PITANJA

Kako da postavim predmet na prodaju?
Kako vam plaćam proviziju?
Kako povećati prodaju (promo opcije)?
Šta znači kada na predmetu piše “Želi ovaj predmet”?
Koliko je dugo moja ponuda aktivna?
Kako da prebacim predmet sa Limunda na Kupindo?
Kako ću znati da sam prodao predmet?
Postavio sam predmet na prodaju, zašto ga nema na sajtu?
Zašto ne mogu da aktiviram popust?

PLAĆANJE PREKO KUPINDA

Šta je to plaćanje preko Kupinda (Limundo Cash)?
Koji su rokovi za Plaćanje preko Kupinda (Limundo Cash-a)?
Koja je razlika između Limundo Cash i Limundo računa?
Da li je moguća isplata sa Limundo Cash računa na moj Limundo račun?
Nakon završene transakcije, kako vršite isplatu prodavcu?
Kako se naplaćuje provizija?

SARADNJA

Kupac je naručio predmet i odustao od kupovine
Kupac je naručio predmet i više se ne javlja
Kupac odbija da plati predmet putem opcija plaćanja koje su navedene
Predmet mi se vratio i plaćena je dupla poštarina
Kako da blokiram člana tako da ne može da me kontaktira i kupuje od mene?

OCENJIVANJE

Kako da ocenim člana sa kojim sam završio saradnju?
Dobio sam neopravdanu ocenu, šta dalje?
Koliki je rok za ocenjivanje saradnje?



NAJČEŠĆA PITANJA


Kako da postavim predmet na prodaju?

• Postavljanje predmeta na prodaju je besplatno
• Provizija za prodaju naplaćuje se prema cenovniku (tek ako kupac potvrdi kupovinu)




Kako vam plaćam proviziju?

• Postavljanje predmeta na Kupindo je besplatno
• Provizija za prodaju se naplaćuje kada prodate predmet
• Naplata se vrši sa vašeg Limundo računa
Dopunite vaš Limundo račun
• Pogledajte važeći cenovnik




Kako povećati prodaju (promo opcije)?

• Promo opcije pomažu da istaknete predmet tako da ga kupci pre uoče
• Pozitivno utiču i na prodaju vaših predmeta koji nisu promovisani

• TOP ponuda


• Predmet se prikazuje na naslovnoj strani Kupinda
• Naslovna strana ima preko 60.000 pregleda dnevno
• Predmeti se prikazuju po principu rotacije (6 predmeta istovremeno)
• Kupci mogu listati TOP ponude klikom na pogledaj sve


• TOP kategorija i potkategorija


30% kupaca gleda samo prvu stranu u kategoriji
• Opcija omogućava prikazivanje predmeta pri vrhu strane

Primeri
TOP kategorija Tehnika je dobar izbor ako
• Prodajete predmet zanimljiv svim ljubiteljima tehnike

TOP potkategorija Odeća >> Ženska odeća je dobar izbor ako
• Prodajete specifičan komad odeće namenjen isključivo lepšem polu


• Osenčena pozadina


• Predmet se na sajtu prikazuje sa žutom pozadinom
• Omogućava da se predmet vizuelno razlikuje od ostalih 30 na stranici


• YouTube snimak


• Omogućava da kupcu dočarate o kakvom se predmetu radi
• Možete dodati svoj snimak ili neki koji već postoji na YouTube-u




Šta znači kada na predmetu piše “Želi ovaj predmet”?



Opcija prikazuje broj članova koji su predmet ubacili u svoju Listu želja.
Broj možete pratiti u delu Moj Kupindo >> Prodajem.

Lista želja omogućava članovima da
• Predmete koji im se dopadnu ponovo lako pronađu
• Njihovi prijatelji (kroz javnu listu želja) ili oni lako kupe vaš predmet

Kako biste motivisali potencijalne kupce:
• Dopunite predmet detaljnijim opisom i fotografijama
• Ponudite popust (kroz deo Moj Kupindo >> Aktivni)
• Koristite promo opcije da istaknete predmet




Koliko je dugo moja ponuda aktivna?

Ponuda je aktivna sve dok
• Predmet ne bude prodat
• Sami ne izvršite deaktivaciju
• Redovno koristite Kupindo. Ako ne uđete na Kupindo
sa vašim nalogom duže od 50 dana, predmeti će biti deaktivirani




Kako da prebacim predmet sa Limunda na Kupindo?

U Moj Limundo >> Neprodate izaberite sve predmete i kliknite na Prebaci >> Kupindo


Dopunite šta se traži, obeležite Predmet je aktivan i kliknite na Unesi
Predmete ste uspešno prebacili na Kupindo.




Kako ću znati da sam prodao predmet?

• Nakon prodaje dobijate Kupindo poruku sa podacima kupca
Odgovorom na tu poruku kontaktirate kupca
• Savetujemo da koristite Kupindo poruke kao najsigurniji vid komunikacije




Postavio sam predmet na prodaju, zašto ga nema na sajtu?

Kada postavite predmet na prodaju, potrebno je malo vremena kako
bi sistem indeksirao vašu ponudu. Nakon toga vaša ponuda će se
pojaviti u pretrazi po ključnim rečima i u željenoj kategoriji.

Ukoliko predmet nije vidljiv ni 1h nakon postavljanja, Kontaktirajte nas.




Zašto ne mogu da aktiviram popust?

Popust možete aktivirati:
• Nakon 7 dana od pokretanja prodaje (postavljanja predmeta)
• Nakon 15 dana od prethodne aktivacije popusta (ako je vec uključen)

Popust može biti aktivan ukupno 60 dana.
Za to vreme možete menjati različite popuste na predmetu.



PLAĆANJE PREKO KUPINDA


Šta je to plaćanje preko Kupinda (Limundo Cash)?

Plaćanje preko Kupinda (Limundo Cash) je najsigurniji način kupovine na Kupindu.
Novac ne uplaćujete direktno prodavcu, već na naš račun
i tek kada dobijete predmet mi ćemo novac proslediti prodavcu.

Ako predmet ne dobijete ili dobijete predmet koji ne odgovara opisu,
novac će vam biti vraćen nakon što prodavcu vratite predmet nazad.




Koji su rokovi za Plaćanje preko Kupinda (Limundo Cash-a)?

Rokovi za Plaćanje preko Kupinda su:
• 2 dana za aktivaciju Limundo Cash transakcije
• 3 radna dana od dana aktivacije za uplatu
• 3 radna dana od dana kada je izvršena uplata za slanje predmeta

Ukoliko kupac ne izvrši aktivaciju ili plaćanje u predvidenom roku nije moguće
naknadno reaktivirati transakciju. U tom slučaju članovi mogu saradnju
obaviti na način koji dogovore kao najzgodniji za obe strane.




Koja je razlika između Limundo Cash i Limundo računa?

Limundo Cash račun
• Služi za plaćanje predmeta preko Kupinda (Limundo Cash-a)
• Isplate sa njega se vrše isključivo na tekući račun prodavca

Limundo račun
• Služi za naplatu provizija za pokretanje i prodaju predmeta




Da li je moguća isplata sa Limundo Cash računa na moj Limundo račun?

Isplata, odnosno prebacivanje novca između dva Limundo računa
trenutno nije moguće, zbog zakonskih ograničenja.




Nakon završene transakcije, kako vršite isplatu prodavcu?

Novac koji je uplaćen preko Kupinda (Limundo Cash-a):
• Isplaćuje se na tekući račun prodavca
• Isplate se vrše svakog radnog dana u 11h ujutru




Kako se naplaćuje provizija?

Bankarska proviziju za prosleđivanje novca
na tekući račun prodavca se naplaćuje na sledeći način:

Ako imate račun u
• Banca Intesi - besplatno (10 din za pravna lica)
• Drugoj banci - 8 din za iznose do 3.000 din, 12 din za iznose veće od 3.000 din



SARADNJA


Kupac je naručio predmet i odustao od kupovine

• Ocenite kupca negativnom ocenom kako biste refundirali proviziju
• Predmet ponovo postavite na prodaju u delu Moj Kupindo >> Nema na lageru




Kupac je naručio predmet i više se ne javlja

• Kontaktirajte kupca putem Kupindo poruka
• Ako ne odgovori u predviđenom roku ocenite ga negativno
• Predmet ponovo postavite na prodaju u delu Moj Kupindo >> Nema na lageru




Kupac odbija da plati predmet putem opcija plaćanja koje su navedene

• Kupcu navedite da može izabrati jednu od ponuđenih opcija slanja i isporuke
• Ukoliko kupac odustane od kupovine, za dalje korake pogledajte ovde




Predmet mi se vratio i plaćena je dupla poštarina

• Kontaktirajte kupca zbog nadoknade troškova i ponovnog slanja predmeta
• Ukoliko kupac odustane, pogledajte ovde dalje korake
• Predlažemo vam da ubuduće nudite Plaćanje preko Kupinda,
gde nudimo zaštitu za prodavce i refundaciju ovakvih troškova




Kako da blokiram člana tako da ne može da me kontaktira i kupuje od mene?

Opcija za blokiranje članova nalazi se na Limundo sajtu
u delu Moj Limundo >> Moji podaci - Blokiraj člana,
međutim, važi istovremeno i za Kupindo.

Putem ove opcije možete onemogućiti članu da:
• vas kontaktira putem Limundo i Kupindo poruka
• licitira na vašim Limundo aukcijama
• kupuje vaše Kupindo predmete

Člana dodajete u listu tako što upišete njegovo korisničko ime
i kliknete na opciju "Dodaj".

Člana brišete iz liste klikom na opciju "X" pored njegovog korisničkog
imena ili na dugme "Deaktiviraj". Dugme "Deaktiviraj" će celu listu
postaviti kao neaktivnu, tako da će svi članovi biti odmah odblokirani.

Više informacija možete pronaći i na našem blogu.



OCENJIVANJE


Kako da ocenim člana sa kojim sam završio saradnju?


• Prodavca ocenjujete u delu Moj Kupindo >> Kupujem >> Kupio sam
• Kupca ocenjujete u delu Moj Kupindo >> Prodajem >> Prodao sam
• Klikom na Oceni pojavljuje se opcija za ocenjivanje
• Pored ocene ostavite kratak komentar o saradnji sa prodavcem

Imajte u vidu
• Ocenjivanje je obaveza svih članova Kupinda
• Rok za ocenjivanje je 30 dana od kupovine
• Nakon isteka navedenog roka opcija za ocenjivanje nije dostupna,
a vašem saradniku se dodeljuje automatska pozitivna ocena
sa komentarom "Automatski dodeljena pozitivna ocena”.





Dobio sam neopravdanu ocenu, šta dalje?

• Nerealne i netačne ocene mogu biti poništene
• Ako dobijete takvu ocenu, obratite nam se putem Kontakt strane
• Rok u kom možemo razmatrati opravdanost ocene je 15 dana od ocenjivanja
• Opravdana negativna ocena može biti poništena na zahtev člana
koji je dao ocenu, nakon što pronađete zajedničko rešenje

Poruka koju nam šaljete treba da sadrži
• Pojašnjenje kako je došlo do date situacije
• ID ponude ili link do ponude za taj predmet
• Korisničko ime člana koji je dao ocenu
• Druge važne informacije koje mogu biti od pomoći

ID ponude se nalazi na samom predmetu




Koliki je rok za ocenjivanje saradnje?

• Ocenjivanje je obaveza svih članova Kupinda
• Rok za ocenjivanje je 30 dana od kupovine, odnosno prodaje
• Nakon isteka navedenog roka opcija za ocenjivanje nije dostupna,
a vašem saradniku se dodeljuje automatska pozitivna ocena
sa komentarom "Automatski dodeljena pozitivna ocena”.
• Rok za žalbu na dobijenu ocenu je 15 dana od ocenjivanja







Niste našli odgovor na vaše pitanje? Kontaktirajte nas