Emocionalna inteligencija u liderstvu (9004195)

<< Prethodni Sledeći >>

Autor: Daniel Goleman, Ričard Bojacis, Eni Maki
Prevod: Vera i Mira Gligorijević

Strana: 320, latinica
Format: B5
Godina: 2006
Povez: Tvrdi

REKLI SU O

Kao što je Golemanova prva knjiga redefinisala inteligenciju... Emocionalna inteligencija u liderstvu preispituje ono što čoveka čini velikim liderom.
-Time Magazine

SADRŽAJ

Liderstvo utemeljeno na emocionalnoj inteligenciji 7
Uvod 23


PRVI DEO: SNAGA EMOCIONALNE INTELIGENCIJE 29
Prva glava
EMOCIONALNA INTELIGENCIJA U LIDERSTVU 31
Druga glava
REZONANTNO LIDERSTVO 46
Treća glava
NEUROANATOMIJA LIDERSTVA 58
Četvrta glava
LIDERSKI REPERTOAR 79
Peta glava
DISONANTNI STILOVI 96

DRUGI DEO: STVARANJE LIDERA 115
Šesta glava
POSTATI REZONANTAN LIDER 117
Sedma glava
MOTIVACIJA ZA PROMENE 138
Osma glava
METAMORFOZA 164

TREĆI DEO: IZGRADNJA EMOCIONALNO INTELIGENTNIH
ORGANIZACIJA 195
Deveta glava
EMOCIONALNA REALNOST TIMOVA 197
Deseta glava
REALNOST I IDEALNA VIZIJA 216
Jedanaesta glava
OSMIŠLJAVANJE ODRŽIVE PROMENE 247

DODATAK A: EMOCIONALNA INTELIGENCIJA NASUPROT
KOEFICIJENTU INTELIGENCIJE 270
Stručna napomena 270

DODATAK B: EMOCIONALNA INTELIGENCIJA 273
Liderske kompetencije 273

Napomene 277
Kontakt sa autorima 307
Izjave zahvalnosti 309
Indeks 313
Beleška o piscima 327

PREDGOVOR

EMOCIONALNA INTELIGENCIJA U LIDERSTVU

Veliki lideri nas podstiču. Oni raspaljuju strast i bude ono najbolje u nama. Kada pokušamo da objasnimo zašto su toliko uspešni, govorimo o strategiji, viziji, ili snažnim idejama. Međutim, suština je u nečem mnogo primalnijem - veliki lideri pokreću emocije. Kada lideri nešto odluče - bilo da je u pitanju osmišljavanje strategije ili pokretanje timova na akciju - njihov uspeh zavisi od toga kako to čine. Čak i ako sve ostalo urade kako treba, ništa neće funkcionisati onako dobro kao što bi moglo, ili trebalo da funkcioniše, ako ne ostvare primalni zadatak - usmeravanje emocija u odgovarajućem pravcu. Razmotrimo, na primer, sudbonosni trenutak u jednoj od informativnih redakcija britanskog medijskog giganta Bi-Bi-Sija. Ta redakcija je bila eksperimentalno osnovana i uprkos tome što je približno dve stotine novinara i urednika smatralo da su dali sve od sebe, rukovodstvo je odlučilo da je zatvori.1 To što se direktor koga su poslali da okupljenom osoblju saopšti ovu odluku, oduševljeno raspričao o izuzetno dobrim rezultatima konkurentskih kuća, kao i o svom nedavnom boravku u Kanu, nije ni najmanje pomoglo. Vest je sama po sebi bila dovoljno loša, a netaktično, čak samozadovoljno držanje tog direktora podstaklo je nešto više od očekivane frustracije. Ljude je razbesnela ne samo odluka rukovodstva, već i čovek koji im ju je preneo. U stvari, atmosfera je postala toliko napeta da se činilo da će direktor morati da pozove obezbeđenje da ga zaštiti i izvede iz prostorije. Sledećeg dana, istim ljudima obratio se jedan drugi direktor. Njegov pristup je bio potpuno drugačiji. On je iskreno govorio o ogromnom društvenom značaju novinarstva, poziva koji ih je tu i okupio. Podsetio ih je da se niko ne opredeljuje za novinarstvo da bi se obogatio - budući da je finansijska strana u toj profesiji uvek bila sporedna - kao i da taj posao nije siguran, već zavisi od opštih privrednih kretanja. On se pozivao i na strast, čak posvećenost novinara onome što rade. Na kraju im je svima poželeo da uspešno nastave karijere. Kad je završio govor, ljudi su ga pozdravili. Razlika između ovih lidera bila je u tonu, odnosno načinu na koji su preneli poruku: jedan je u grupi podstakao antagonizam i neprijateljska osećanja, a drugi, uprkos teškoćama, optimizam, štaviše nadahnuće. Ova dva trenutka ukazuju na skrivenu, ali važnu dimenziju liderstva - emocionalno dejstvo onoga što lider govori i čini. Iako većina ljudi uočava da držanje lidera - kao i način na koji on deluje na druge - igra značajnu ulogu u svakoj organizaciji, emocije se često shvataju kao nešto suviše lično i nemerljivo da bi razgovor o njima mogao da ima ikakvog smisla. Međutim, istraživanja u oblasti emocija pružaju dobar uvid ne samo u to kako se dejstvo liderovih emocija može izmeriti, već i u to kako najbolji lideri pronalaze delotvorne načine da shvate i unaprede upravljanje sopstvenim i tuđim emocijama. Razumevanje značajne uloge emocija na radnom mestu izdvaja najbolje lidere od drugih - ne samo u pogledu opipljivih rezultata kao što su veći poslovni uspeh i zadržavanje ljudi koji vrede, već i u pogledu veoma važnih apstraktnih merila, kao što su bolje raspoloženje, motivacija i posvećenost.

ODLOMAK

Primalna dimenzija

Ovaj emocionalni zadatak lidera jeste primalan, pre svega zato što predstavlja prvi i najznačajniji čin liderstva.
Lideri su oduvek igrali jednu primordijalnu emocionalnu ulogu. Nema nikakve sumnje da su prvi lideri koje je čovečanstvo imalo - bilo da su u pitanju plemenske vođe, ili šamani - svoj položaj umnogome stekli zahvaljujući emocionalnoj privlačnosti svog liderstva. Tokom čitave istorije, i u svim kulturama, u svakoj grupi ljudi, lider je onaj od koga ostali očekuju pomoć i objašnjenje kada se suoče s neizvesnošću, ili opasnošću, odnosno, kada neki posao treba da se uradi. Lider deluje kao emocionalni vođa grupe.
Uprkos tome što je sada uglavnom nevidljiv, taj primordijalni emocionalni zadatak, pokretanje zajedničkih emocija u pozitivnom pravcu i raščišćavanje atmosfere od negativnih osećanja, ostaje najznačajniji od svih poslova koje lider obavlja i u savremenoj organizaciji. Ovo se odnosi na lidere ma gde da se nalaze, od sale za sastanke upravnog odbora do fabričke hale.
Jednostavno rečeno, u svakoj grupi lider poseduje maksimalnu moć da usmerava emocije svakog pojedinca. Ako se emocije ljudi podstaknu tako da prerastu u entuzijazam, učinak može izuzetno da se poveća; ako se u ljudima izazovu zlovolja i anksioznost, oni će zaostajati. To ukazuje na još jedan značajan aspekt emocionalno inteligentnog liderstva: ono obezbeđuje nešto više od samo dobro obavljenog posla. Sledbenici od lidera, između ostalog, očekuju emocionalnu vezu zasnovanu na saosećanju - empatiju. Liderstvo uvek, i u dobru i u zlu, uključuje ovu primalnu dimenziju. Kada pokrenu emocije u pozitivnom pravcu, kao što je to bio slučaj s drugim direktorom u Bi-Bi-Siju, lideri iz svakoga izvlače ono što je najbolje. Ovaj efekat nazivamo rezonancom. Kada, kao u slučaju prvog direktora, emocije pokrenu u negativnom pravcu, lideri izazivaju disonancu, čime podrivaju emocionalne temelje koji ljudima omogućavaju da zablistaju. Da li će neka organizacija propadati ili napredovati, umnogome zavisi od toga koliko efikasno će lideri ispoljavati ovu primalnu emocionalnu dimenziju.
Da bi emocionalno inteligentno liderstvo funkcionisalo na opštu korist, najvažnije je, naravno, posedovanje kompetencija emocionalne inteligencije, koje se odnose na to kako lider upravlja sobom i svojim odnosima s drugim ljudima. Lideri koji maksimiraju pozitivne efekte emocionalno inteligentnog liderstva, emocije svojih sledbenika usmeravaju u pozitivnom pravcu.
Kako sve to funkcioniše? Nedavna istraživanja mozga otkrivaju neurološke mehanizme emocionalno inteligentnog liderstva i objašnjavaju zašto je emocionalna inteligencija toliko važna osobina.

ISPORUKA

Proizvode isporučujemo CITY EXPRESS dostavom, metodom Danas Za Sutra.
Trošak dostave je uključen u Vaš račun.

eKnjizara nudi besplatnu isporuka na teritoriji Srbije, bez Kosova za porudžbine od 3500 dinara vrednosti i težine do 5 kilograma.

Kod isporuke naslova od više izdavača, molimo da odobrite jedan radni dan za prikupljanje pošiljke.


POVRAĆAJ

Verujemo da ćete biti zadovoljni našim naslovima.

Ukoliko ste omaškom poručili i platili pogrešne naslove, možete ih vratiti o našem trošku u roku od nedelju dana. Novu porudžbinu ćemo prihvatiti obračunavajući već uplaćen iznos kao plaćanje unapred. Isto važi i za omaške nastale sa naše strane.

Ukoliko dobijete oštećen primerak potrebno je da nam ga vratite o svom trošku. Ako se uverimo u oštećenje vraćenih primeraka, o sopstvenom trošku ćemo Vam isporučiti naslove iz pošiljke, dok, ako to ne bude slučaj, svoje primerke možete dobiti redovnim putem.


PLAĆANJE POUZEĆEM

Službeniku CITY EXPRESS-a plaćate gotovinom prilikom uručenja pošiljke.


PRIVATNOST

Privatnost Vaših ličnih i finansijskih podataka i potrašačkih navika je garantovana.

U ime eKnjizara obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši zaposleni i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.